ご利用ガイド

tribecca.styleについて

tribecca.styleは株式会社 エニースタンダードの直営オンラインショッピングサイトです。

会員登録について

  • 会員

    tribecca.styleではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。登録は無料です。
    ※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「個人情報保護方針」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

  • 会員登録

    会員登録は、新規会員登録よりご登録いただけます。新規会員登録はこちらから

  • メールマガジン

    会員にご登録いただきますと、 tribecca.styleよりお得な情報・クーポンがメールマガジンで受け取れます。PC・スマートフォンとそれぞれ配信先としてご登録いただけます。HTML(画像付き)メール可否もお選びいただけます。
    ※メールマガジンは不定期での発行となっております。

  • 登録情報の確認・変更

    会員のお客様はマイページより、お客様のメールアドレス・住所、メールマガジン・配送先リストや購入履歴などを確認・変更いただけます。

  • パスワードの確認・変更

    tribecca.styleのご登録IDおよびパスワードをお忘れの方は下記よりご確認ください。
    「IDをお忘れの方」はこちらから
    「パスワードをお忘れの方」は、こちらから

配送について

ご注文いただきました商品は、全てヤマト運輸より発送いたします。

  • 配送日時
    <配送予定日>

    配送地域によって異なりますがご注文後、通常3日~10日でのお届けとなります。
    ※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。
    都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡致します。
    ※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。

  • 配送日時指定

    配送日時の指定はお受けできません。あらかじめご了承ください。

  • 商品配送状況

    商品配送状況は、ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
    確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

    ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス :http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    ※携帯からもご利用いただけます。

  • 配送先

    配送先は日本国内のみとさせていただきます。
    海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。予めご了承ください。

  • 配送先リスト

    商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
    配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

  • お買上げ明細書について

    商品をお届けする際には、価格の記載を含む「お買上げ明細書」を同封しております。商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願いいたします。

送料について

  • 送料

    本州の場合:540円(税込)
    ※10,000円以上(税込)お買い上げの場合は、送料無料となります。

    北海道、沖縄の場合:1080円(税込)
    ※20,000円以上(税込)お買い上げの場合は、送料無料となります。
    離島の場合は都度送料についてご連絡させていただきます。

  • 決済手数料

    手数料無料
    一括でのお支払のみ承っております。

お支払い方法について

クレジットカードがご利用いただけます。
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース
<ご利用回数>
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用頂けます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品のご注文日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

■領収書

カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

返品・交換について

商品の到着から「7日以内」にtribecca.style「お問い合わせ」よりお申し出ください。
商品の不良など当社理由の場合は、お引き取りに伺います。
なお、お客様のご都合による返品の場合は、送料はすべてお客様のご負担となります。着払いでご返送されると一律1000円を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。

<返品交換可能条件>
以下すべてに当てはまる必要があります。
・商品の到着から「7日以内」に「お問い合わせ」から事前の返品連絡がある商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
 基準1.試着は室内のみであること
 基準2.お届け時と同様の状態であること
※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
普通郵便など配送伝票の控えが残らない返送は荷物の追跡できず、返金できない場合があります。

<別の商品への交換>
別の商品への交換は、新たなご注文としてお受けいたします。新たにご注文いただいた商品をお届けする際に、お手元の商品をお引き取りいたします。tribecca.styleで新たな商品のご注文完了後、「お問い合わせ」までまでご連絡ください。

■返品交換を承れない商品

※次の商品は返品をお受けできません

  1. 事前に返品・交換のお申し出がない場合
  2. 商品到着後7日を経過した商品
  3. 長期不在にて期間中に受け取れなかった場合
  4. 商品や靴箱を破損・汚損・紛失された商品
  5. 使用済み、お直し、加工、洗濯された場合
  6. お客様のもとで商品に臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
  7. お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合
  8. セール商品、アウトレット商品、先行受注、予約販売の商品、オーダー商品、その他、返品受け付けに相当でないと当社が判断した場合
  9. 靴箱などパッケージに直接配送伝票を貼り付けている場合
  10. 返品不可の表示のある商品
  • 返金について
    返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りします。メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

※ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。そうさいなし。返金対応のみ。

※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。
また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。

お問い合わせについて

tribecca.styleのご購入商品および利用方法につきましては、下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※迷惑メール対策を行われている方はtribecca.styleのドメイン指定解除をお願いいたします。
(解除いただいていない場合、tribecca.styleからの連絡等を受けられない場合がございます。)ドメイン指定解除の設定方法はこちらから

サイズ・採寸について

tribecca.styleの商品は、独自の採寸方法により採寸をしております。 サイズ詳細についてご購入前に必ずご確認ください。

ご利用規約・個人情報のお取り扱いについて

tribecca.styleではご利用規約を定めております。 ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。 お客様の個人情報につきましては、「個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。 また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

販売価格について

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。

ショッピングカートについて

■ショッピングカートの有効期限について

Tribecca.styleではお客様がショッピングカートに商品を入れてから30分間、商品を確保いたします。商品を入れてから30分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。

■ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

  1. ショッピングカートの有効期限が切れた場合
  2. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
  4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

ご注文方法について

ご希望商品の詳細ページでカラー、サイズなど必要項目を選択し〔カートに入れる〕をクリックしてください。「ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は〔ショッピングを続ける〕をクリックしてください。
ご注文商品を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きへ進む〕をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は〔取消〕をクリックしてください。

  1. 配送・お支払いのご選択

    お届け希望時間帯をご選択ください。配送日の指定はできません。
    お支払方法はクレジットカードとなります。
    カード情報をご入力ください。

    〔ご注文内容の確認〕をクリックしてください。

  2. 配送先のご確認

    「ご注文内容の確認」ページで、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
    内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。

  3. 「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール

    「ご注文完了」画面を表示します。
    お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。
    確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。
    ご不明の点はお手数ですが「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせください。

ご利用環境について

tribecca.styleのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、 一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

tribecca.styleのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のtribecca.styleは、次の環境にて動作を確認しております。

OS
Windows:8
Mac 10.10
ブラウザ

<Windows>
Internet Explorer 11以上
Firefox 最新版
Chrome 最新版

<Macintosh>
Safari 最新版

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